Waarom kiezen webshops voor Support Squad?
Support Squad maakt klantenservice simpel, voorspelbaar en perfect afgestemd op jouw webshop.
.svg)
Naadloze samenwerking met jouw fulfillmentpartner
Wij werken naadloos samen met fulfillmentpartners zoals Monta en TRL. Door directe koppeling met jouw processen weten we precies wat er speelt en lossen we klantvragen efficiënt op. Dit voorkomt dubbel werk en zorgt voor een vlekkeloze ervaring, zowel voor jou als voor je klanten.
.svg)
De allerhoogste standaard in klantenservice
Bij Support Squad staat kwaliteit voorop. Ons ervaren team biedt snelle, vriendelijke en professionele service die klanten verrast en bindt. Dit vertaalt zich in hogere klanttevredenheid, betere reviews en een sterke loyaliteit, waardoor jouw webshop kan blijven groeien.
.png)
Duidelijke tarieven, geen verrassingen
Geen ingewikkelde minuten- of seconde-tarieven, maar vaste kosten per case of order. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent. Dit voorspelbare model maakt het eenvoudig om klantenservice te budgetteren en geeft jou de vrijheid om zonder zorgen te groeien.
Een klantenserviceplan dat werkt voor jouw webshop
Tijdens de intake brengen we jouw processen en uitdagingen in kaart, zodat we een oplossing bieden die perfect aansluit. Geen standaardoplossingen, maar een aanpak op maat."
Overzicht van huidige klantcontactkanalen en workflows
Identificatie van pijnpunten en optimalisatiemogelijkheden
Op maat gemaakt klantenserviceplan dat aansluit bij jouw fulfillment
Efficiëntie vanaf dag één
De onboarding zorgt ervoor dat alles perfect is ingericht en ons team direct klaarstaat om jouw klanten de allerbeste service te bieden.
Systeemintegratie met jouw fulfillmentpartner
Procesoptimalisatie afgestemd op jouw klantbehoeften
Training van het team op jouw merk en klantvraagstukken
Een service die beter wordt bij elke interactie
Na de livegang zorgen we voor continu monitoren, optimaliseren en rapporteren, zodat jouw klantenservice altijd blijft verbeteren.
Volledige livegang binnen enkele dagen
Doorlopende monitoring en feedback
Optimalisaties op basis van klanttevredenheid en kostenbesparing
Waarom klantenservice uitbesteden een slimme keuze is
Van kostenbesparing tot hogere conversies – outsourcing helpt jouw webshop groeien.
Snelle en professionele klantenservice is essentieel voor conversies. Uit onderzoek blijkt dat 60% van de consumenten sneller geneigd is een aankoop te doen na een positieve en directe interactie met de klantenservice. Door klanten snel en accuraat te helpen, verhogen wij de conversieratio van jouw webshop.
Uit onderzoek blijkt dat klanttevredenheid direct samenhangt met herhaalaankopen. Met professionele en consistente klantenservice vergroot je de loyaliteit van jouw klanten en voorkom je omzetverlies door negatieve ervaringen.
Kies voor de perfecte combinatie
Onze partners vertrouwen op ons zoals wij op hen. Samen bieden we een naadloze samenwerking en versterken we jouw klantenservice met de beste oplossingen uit de markt.
Met Monta als jouw fulfillmentpartner en Support Squad als jouw klantenservice-expert, creëer je een volledig afgestemde ervaring voor jouw klanten. Samen maken we groei eenvoudig en efficiënt.
Met Shopify als jouw webshopplatform en Support Squad als jouw klantenservice-expert, krijg je alles wat je nodig hebt om klanten blij te maken en je bedrijf te laten groeien.
Met Picqer en Support Squad werk je efficiënter en maak je klanten blij met vlekkeloze processen en snelle service.
Onze klanten: De helden achter ons succes
Onze klanten staan centraal in alles wat we doen. Zij hebben Support Squad ingezet om hun klantenservice te transformeren, en hun succesverhalen inspireren ons elke dag. Van het verhogen van efficiëntie tot het verbeteren van klantbeleving – deze merken bewijzen dat uitmuntende service leidt tot groei.
De afgelopen jaren heeft KHAIZEN enorme stappen gezet, en Support Squad is daarbij een onmisbare partner. Hun naadloze samenwerking met onze fulfillmentpartner zorgt ervoor dat onze klanten keer op keer uitstekende beoordelingen geven over de service die ze ontvangen. Doordat Support Squad ons volledig ontzorgt, heb ik de ruimte om me volledig te richten op de groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Ik weet dat onze klantenservice in goede handen is.
Björn Kluit
CEO bij KHAIZEN
Onze klanten zijn niet zomaar klanten; het zijn betrokken fans die houden van ons merk en onze missie. Support Squad sluit daar perfect op aan. Ze begrijpen de waarden van Marcel's Green Soap en zorgen ervoor dat iedere vraag met zorg en aandacht wordt behandeld. Dankzij hun service blijven onze klanten niet alleen tevreden, maar groeien ze uit tot echte ambassadeurs van ons merk.
Noah Cramer
Brand manager bij Marcel's Green Soap
Resultaten die spreken
Bekijk hier uitgelichte cases van webshops die met Support Squad hun klantenservice hebben getransformeerd en duurzame groei hebben gerealiseerd.
Marcel's Green Soap en Support Squad: Samen zorgen voor tevreden klanten en een schonere planeet
Ontdek hoe Marcel’s Green Soap samen met Support Squad een loyale community onderhoudt. Door professionele en betrokken klantenservice blijven fans niet alleen tevreden, maar groeien ze mee met het merk.
Hertog Jan en Support Squad: Samen zorgen voor een gouden beleving
Ontdek hoe Hertog Jan samen met Support Squad een uitzonderlijke klantenservice biedt. Dankzij onze flexibele aanpak en focus op beleving kan Hertog Jan groeien zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun service.
Neem contact met ons op
Heb je vragen of wil je weten wat Support Squad voor jouw webshop kan betekenen? We staan voor je klaar!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Veelgestelde vragen over uitbesteden voor webshops
Twijfels of vragen over het uitbesteden van jouw klantenservice? Hier vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen.
Hoe snel kunnen jullie starten?
.svg)
Wat gebeurt er tijdens piekperiodes, zoals Black Friday?
Wat als mijn fulfillmentpartner verandert?
Kan ik de prestaties van mijn klantenservice volgen?
Is uitbesteden niet duurder dan zelf doen?
.svg)
