Klantenservice op maat, van start tot succes
Van intake tot optimalisatie – ontdek hoe wij jouw klantenservice moeiteloos en professioneel inrichten, volledig afgestemd op jouw behoeften.
Alles-in-één oplossing voor al jouw klantcontact
Onze 360-graden aanpak integreert al jouw klantkanalen – van e-mail en telefoon tot WhatsApp en sociale media. Daarnaast sluiten we naadloos aan op jouw e-commerce platform, fulfillmentpartner en marketplaces. Klantvragen worden centraal beheerd en altijd consistent en persoonlijk afgehandeld. Zo blijven klanten tevreden en houd jij meer tijd over voor groei.
Van e-mail tot WhatsApp en sociale media, alles centraal beheerd.
.svg)
Werkt perfect samen met jouw e-commerce platform, fulfillmentpartner en marketplaces.
Altijd snelle, persoonlijke en professionele klantafhandeling.
Klantenservice volledig afgestemd op jouw behoeften
an slimme automatisering tot complete ontzorging: ontdek hoe Support Squad jouw klantenservice transformeert en moeiteloos laat aansluiten op jouw webshop.
De juiste balans tussen mens en technologie
Met onze AI-oplossingen bepaal je zelf hoeveel van je klantenservice je automatiseert. Laat AI tot 80% van de vragen snel en efficiënt oplossen, terwijl onze supportmedewerkers zorgen voor de complexe en persoonlijke klantcontacten. Zo combineer je kostenbesparing met hoogwaardige service.
Stel zelf de ideale balans in tussen AI en menselijke ondersteuning.
Automatisering verlaagt de werklast en kosten zonder in te leveren op kwaliteit.
Onze experts staan klaar voor de complexe vragen en persoonlijke interacties.
Wij regelen alles voor jouw klantenservice
Met Support Squad hoef je je geen zorgen meer te maken over klantenservice. Van het opzetten en beheren van kanalen tot het trainen van ons team: wij nemen alles uit handen, zodat jij je kunt richten op de groei van je webshop.
Wij beheren jouw klantenservice van A tot Z, zonder extra werk voor jou.
Jij kunt focussen op jouw core business, terwijl wij je klanten tevreden houden.
Naadloze integraties met jouw systemen
Support Squad werkt perfect samen met de tools en platforms die jij al gebruikt, zoals Bol.com, ChannelEngine, Shopify en Monta. Dankzij deze integraties kunnen wij snel schakelen, altijd up-to-date blijven en jouw klantenservice naadloos laten aansluiten op jouw processen.
Eén oplossing voor al je systemen – geen gedoe, alleen resultaten.
Een klantenserviceplan dat werkt voor jouw webshop
Tijdens de intake brengen we jouw processen en uitdagingen in kaart, zodat we een oplossing bieden die perfect aansluit. Geen standaardoplossingen, maar een aanpak op maat."
Overzicht van huidige klantcontactkanalen en workflows
Identificatie van pijnpunten en optimalisatiemogelijkheden
Op maat gemaakt klantenserviceplan dat aansluit bij jouw fulfillment
Efficiëntie vanaf dag één
De onboarding zorgt ervoor dat alles perfect is ingericht en ons team direct klaarstaat om jouw klanten de allerbeste service te bieden.
Systeemintegratie met jouw fulfillmentpartner
Procesoptimalisatie afgestemd op jouw klantbehoeften
Training van het team op jouw merk en klantvraagstukken
Een service die beter wordt bij elke interactie
Na de livegang zorgen we voor continu monitoren, optimaliseren en rapporteren, zodat jouw klantenservice altijd blijft verbeteren.
Volledige livegang binnen enkele dagen
Doorlopende monitoring en feedback
Optimalisaties op basis van klanttevredenheid en kostenbesparing
Veiligheid en privacy gegarandeerd
Support Squad stelt data-privacy en veiligheid centraal. Wij zorgen ervoor dat alle klantinteracties volledig voldoen aan de AVG. Onze AI-modellen draaien uitsluitend op Europese servers, zodat gevoelige informatie nooit buiten de EU wordt opgeslagen of verwerkt. Deze toewijding aan privacy onderscheidt ons en biedt jou de gemoedsrust om je te richten op groei, terwijl wij zorgen voor een veilige en compliant klantenservice.
Jouw data wordt nooit gedeeld of gebruikt door derden.
Volledig eigenaarschap blijft bij jou, met maximale controle en compliance.
.svg)
AVG-compliant, zodat jouw klantdata altijd veilig is.
.svg)
.svg)
