Onze oprichters, Michel en Jaldert, combineren decennialange expertise in klantcontact en procesoptimalisatie. Hun paden kruisten voor het eerst op het Stedelijk Gymnasium in Leeuwarden en sindsdien hebben ze verschillende zakelijke avonturen gedeeld. Michel heeft een rijke achtergrond in het opzetten en managen van klantcontactkanalen voor bedrijven als Vodafone Ziggo en KPN. Jaldert is een ervaren processpecialist die een groot deel van zijn ervaring heeft opgedaan bij ING en PostNL.

Michel en Jaldert delen een visie: het creëren van een bedrijf waarin eerlijkheid, duurzaamheid en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Hiermee lukt het Support Squad om talent aan te trekken waar we trots op zijn. Ons team bestaat uit hoogopgeleide, gezellige mensen die blij zijn met de vrijheid en verantwoordelijkheid die ze krijgen en deze optimaal benutten.

Onze kernwaarden - elk contactmoment moet tellen, behandel de klant beter dan je zelf behandeld wilt worden, en een datagedreven aanpak - zijn de basis van onze dagelijkse operaties. Bij Support Squad geloven we in een gezonde werk/privé balans. We hebben een hekel aan files en werken zoveel mogelijk remote, altijd met respect voor mens en natuur.

Support Squad zorgt ervoor dat klantenservice niet alleen een kostenpost is, maar een bron van tevreden klanten en blijvende merkloyaliteit. Wij maken van elke interactie een kans om een glimlach te brengen op het gezicht van onze klanten. En daar zijn we trots op.